Service après vente
Besoin d’une médiation ?
Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l’article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.
L’Institut maïeutis a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 70102/RV/2301, SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.
Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :
– les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur ;
– le nom, l’adresse et le numéro d’enregistrement chez SAS Médiation Solution, du professionnel concerné ;
– un exposé succinct des faits : le consommateur précisera au médiateur ce qu’il attend de cette médiation et pourquoi ;
– copie de la réclamation préalable ;
– tous documents permettant l’instruction de la demande.
Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :
– Soit par écrit à :
Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06
– Soit par mail à :
https://contact@sasmediationsolution-conso.fr/
– Soit en remplissant le formulaire en ligne :